職場のカイゼン活動
「QCサークル活動」をご存じですか？
元々は自動車製造業などを中心に始められた、継続して品質向上や業務改善をおこなう活動のことです。現在は医療・介護分野にも広がり、西淀病院でも改善活動に取り組んでいます。
QCサークル活動で取り組むテーマは、病院方針に沿っており、業務改善や患者・利用者さんの満足度向上につながることが求められます。
取り組みの実例として、検査同意書などの保存方法の見直し（情報管理課）、レントゲン撮影台に寝転んだ時の背中の痛みを、マットを敷いてやわらげる対策（放射線科）、入院中の患者さんへのお薬説明の時間を増やすための工夫（薬局）、などがあります。現場の業務改善が、患者・利用者さんに提供する医療・介護の質向上につながっている取り組みが増えてきています。
西淀病院 医療の質管理室 課長
三島 信之