研修医が受け持ちになったら…実は安心!
西淀病院では定期的に入院・外来部門で患者満足度アンケートをお願いしています。研修医が受けもった患者さんにもアンケートをお願いします。研修医は危険を早期に察知できなかったり、何度もお話しを伺ったりして、患者満足度は低くなるのではないか、と考えられる方もおられると思います。
実際には、研修医が受け持った患者さんの満足度は非常に高いです。研修医は必ず指導医と治療方針を決めることになっているため、医療レベルが低くなるということはありません。逆に、複数の医師で何度も検討する機会を持つため、研修医が受け持つ患者さんの医療レベルは高くなる傾向があります。
満足度が高い患者さんのコメントを見ると「よく話を聞いてもらった」という感想が多いです。研修医が受け持った患者さんの満足度が高くなるのもうなずけます。やっぱり医療の本質は「話を聞く」「コミュニケーションをしっかりとる」ということだと感じています。
研修医が受け持ちになったら、ぜひ、心配な症状などをじっくりお話ししてください。
落合 甲太 医師