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知りたい・知ってほしい制度のあれこれ

知りたい・知ってほしい制度あれこれ

「悪徳商法などで商品などの購入をした時のクーリング・オフ制度」

よどの里 支援相談員
辰巳 徳子

 「クーリング・オフ」という制度をご存知でしょうか?訪問販売など業者の強引なセールスで契約してしまった時に、無条件に解除できる制度です。クーリング・オフをすれば、既払金は返金され、また商品の取り付けをおこなっている場合でも業者負担で商品の引き取りや現状回復をしなければならないことになっています。クーリング・オフをするには、契約をしてから8日間以内に販売会社に必ず書面で通知をするようにします。封書でもハガキでもいいのですが、例えば配達記録郵便のような証拠の残る方法で送付しましよう。書き方は参考文例をご参照ください。
 期間内にクーリング・オフをおこなったにもかかわらず、業者が「そんな制度はない、できない」などと嘘を言ったり、脅したりすることも考えられるので、期間内に手続きを済ますことと、必ず消費者センターなどに相談しておきましょう。

大阪市消費者センターの連絡先 06−6614−0999




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